En Reino Unido se aplica una zona específica (Zona UK), con una tarifa propia para llamadas, SMS y datos, distinta de la que se aplica en la Unión Europea. Para hablar y navegar allí, te recomendamos activar “Jazztel por Reino Unido”, con bonos diarios o semanales que ajustan el precio por minuto y por mega.

En el resto de países fuera de la UE se aplican las tarifas de la Zona 2 o Zona 3, con precios por minuto, SMS y MB según el país, que puedes consultar en nuestro mapa de tarifas de roaming.

Si vas a viajar fuera de la Unión Europea, puedes activar “Jazztel por el Mundo”, un módulo de ahorro que te permite hablar y navegar en muchos países con un bono de datos y minutos a precio cerrado. Para Reino Unido, dispones de “Jazztel por Reino Unido” en modalidad diaria o semanal, pensado para que controles mejor lo que gastas cuando viajas a la Zona UK.

Todos estos bonos puedes activarlos y gestionarlos desde tu área de clientes, la App Jazztel o nuestros canales de atención.

En los países del Espacio Económico Europeo puedes usar los datos de tu tarifa en las mismas condiciones que en España, siempre dentro de la Política de Uso Razonable de roaming.

El volumen máximo de datos depende de tu tarifa: si tienes una tarifa de datos ilimitados, dispones de un máximo de 35GB mensuales para usar en roaming sin coste adicional. Para el resto de tarifas, el límite varía según el bono contratado. Si te acercas a este límite o lo superas, te informaremos vía SMS y se podrían aplicar recargos según la normativa vigente.

Una vez activado el roaming, al encender tu móvil en el extranjero se conectará automáticamente a una red con la que tengamos acuerdo. Para llamar o enviar SMS a España, solo tienes que marcar el prefijo internacional +34 y después el número de nueve dígitos, y para llamar a otros países deberás marcar también el prefijo internacional correspondiente.

Las llamadas y SMS que recibes se cursan por la red extranjera como si estuvieras allí, aplicando la tarifa de roaming de la zona en la que te encuentres.

Antes de viajar, te recomendamos comprobar que tienes el roaming activado en tu línea desde el área de clientes, la App Jazztel o nuestro WhatsApp oficial.

Además, es fundamental verificar que también tienes habilitadas las "Llamadas Internacionales", ya que son servicios complementarios necesarios para comunicarte con normalidad. También es buena idea desactivar el buzón de voz si no quieres pagar desvíos fuera de la Zona 1 y recordar los prefijos internacionales (+34 para España).

Depende del país al que viajes. En la Unión Europea y resto del Espacio Económico Europeo puedes usar tus datos, llamadas y SMS prácticamente como en España, dentro del uso razonable, así que podrás seguir con WhatsApp, redes sociales, mapas o correo sin cambiar tu forma de usar el móvil.

Fuera de la UE, lo habitual es que se apliquen tarifas por minuto y por mega, por lo que conviene revisar los precios o activar módulos como Jazztel por el Mundo o Jazztel por Reino Unido para tener los costes más controlados.

Si estás cerca de una frontera, tu móvil puede engancharse a la red del país vecino y se aplicarán las condiciones de roaming de ese país, aunque tú sigas en territorio español, por lo que es importante fijarse en el operador que aparece en pantalla.

En altamar, los barcos suelen usar redes marítimas o satélite, que no se consideran redes terrestres normales y tienen tarifas mucho más altas. En esos casos, nosotros te recomendamos desactivar los datos si no los necesitas y usar el móvil solo cuando tengas claro qué red estás usando.

El roaming te da continuidad y seguridad: sigues usando tu número y tus servicios sin cambiar nada, pero puede tener un coste importante fuera de la UE si no tienes bonos activados. Las redes WiFi públicas, en cambio, suelen ser gratuitas, pero no siempre son seguras ni están disponibles en todas partes.

Lo ideal es combinar ambas opciones: usar roaming para lo importante (bancos, apps personales, mensajes) y aprovechar WiFi de confianza para descargas o uso intensivo de datos, especialmente si viajas a zonas 2 o 3.

La Zona 1 incluye la mayoría de países de la Unión Europea y asociados, donde puedes usar tu tarifa como en España (sujeto a uso razonable).

La Zona UK corresponde exclusivamente al Reino Unido. Al no formar parte de la Zona 1, tiene precios específicos para llamadas, SMS y datos, por lo que te recomendamos consultar las tarifas vigentes o contratar un módulo de ahorro antes de tu viaje.

Las Zonas 2 y 3 agrupan el resto de países del mundo y aplican tarifas por minuto, SMS y MB sensiblemente más altas.

1. Primero, apaga y enciende tu móvil; esto suele forzar la conexión con el operador local.
2. Si no funciona, utiliza el menú de "Servicio Roaming" de la SIM (en el Kit de herramientas SIM en Android o Aplicaciones de la SIM en iOS) para seleccionar la red internacional y reinicia de nuevo.
3. Como última opción técnica, puedes intentar buscar la red manualmente desde los ajustes de red de tu teléfono.

Si el problema persiste, contacta con nosotros y te ayudaremos con el problema.