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Tarifas Gestión

Cambio Titular

Cambio de titular es aquella petición en las que se solicita cambiar la titularidad (documento de identidad y persona física) de todos o algunos de los servicios contratados.

Tarifa por Cambio Titular

Para solicitar un cambio de titular llama a nuestro centro de Atención al Cliente 1565.

Una vez gestionado el cambio de titular, recibirás un SMS confirmando que se ha efectuado el cambio.

El coste de tramitación de Cambio de Titular es de 5€ (IVA no incluido) este importe lo asumirá el nuevo titular y abonará en su primera factura.

Concepto Precio sin IVA (€) Precio con IVA (€)
Gastos de gestión 5,0000 6,0500

Formato Factura

Existe dos formatos de factura en Jazztel, el formato electrónico y el formato papel.

Tarifas Formato Factura

Con el Formato Electrónico puedes consultar tu factura a través del área de cliente en www.jazztel.com o a través de app.

  • Con la factura en formato electrónico puedes visualizar tus facturas en cualquier momento.
  • Tiene la misma validez que la factura en papel.
  • Te avisaremos con un email cuando tienes disponible la factura (comprueba que tu email es correcto).
  • Y la factura en formato electrónico es GRATIS

Si has solicitado Lla factura en formato en Papel se te enviará a la dirección de correo postal que nos has facilitado. Esta factura también es GRATIS, salvo que solicites el modelo detallado, en cuyo caso tendrá una tarifa de 1,21 €/mes (21 % IVA incluido)

Envío Equipos

Los clientes pueden elegir entre dos opciones de entrega logística cuando contratan un dispositivo VAP (venta a plazos) sobre su línea fija o móvil: oficina de Correos o mensajero.

Los gastos de envío son los mismos para ambas opciones a excepción de la Smart TV:

Tipo de dispositivo Entrega en Oficina de Correos Entrega por mensajero
Todos (excepto Smart TV) 7,44 € 9,95 €
Smart TV > 50" No habilitado 37,20 €
Smart TV 50" y 43" No habilitado 12,40 €
Smart TV 32" 7,44 € 12,40 €

Nota: Los precios recogidos en esta comunicación están expresados sin impuestos. En Península y Baleares aplica IVA 21%, en Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 8% y Canarias IGIC 3% . Los precios resultarán de aplicar el porcentaje impositivo correspondiente a los precios sin IVA incluidos en esta comunicación.

Devolución Equipos

Si has comprado un móvil o Tablet o cualquier dispositivo en Jazztel y decides que ya no lo quieres dentro del plazo de 14 días naturales desde la entrega del servicios, puedes desistir de la contratación.

Cuando gestiones la recogida del equipo, se te facturará un coste en concepto de recogida de equipo por importe de 9,95 € sin IVA (12,04 € con 21% IVA incluido).

De manera simultánea, se te devolverán los gastos de envío que te facturamos.

Impago Factura

Si tienes alguna factura impagada, abónala fácilmente a través el Área de Clientes en www.jazztel.com, transferencia bancaria, cajero automático o llamando a Nuestro Centro de Atención al Cliente.

En caso de impago de factura se aplicará un cargo por gestión del cobro en el momento en el que se proceda al pago de la factura devuelta, es decir, una vez resuelta la situación de deuda se facturará un cargo único, por un importe total de 31€, o 12€ en caso de que las 3 últimas facturas del cliente sean de un importe total menor a 12,10€ (impuestos incluidos).

No se aplicará este cargo si es la primera factura devuelta por el cliente y tiene al menos 6 facturas anteriores generadas, si no ha devuelto las 12 últimas facturas (aunque tuviese impagos anteriores) o si el impago proviene de una reclamación por la cual el cliente ha devuelto la factura (en este caso, el cobro se aplicará o no en función de la resolución de la misma).

Realizado el pago de las facturas devueltas, se reactivarán los servicios de tu línea, lo antes posible. Jazztel no cobrará al cliente por la reconexión de los servicios tras la desconexión por impago.