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Servicios de Telefonía Móvil

Disfruta de todos los servicios de valor añadido que te ofrece el tener contratado la línea móvil con Jazztel.

Buzón de Voz

Este servicio te permite no perder ninguna llamada aunque tu teléfono móvil esté apagado, aunque no esté operativo o no puedas contestar.

Buzón de Voz Precio € / mes
Cuota Mensual Gratis
Cuota de Alta Gratis

Ya sea contrato o tarjeta, dispones de un servicio gratuito de contestador que podrás consultar siempre que quieras con una sola llamada al 1222.

El buzón de voz permitirá a las personas que te llamen dejarte un mensaje cuando tu móvil esté ocupado, apagado, fuera de cobertura o si no deseas contestar una llamada.

Si alguien prefiere no dejar un mensaje, recibirás un SMS informándote de la llamada perdida.

En roaming, llamar para escuchar los mensajes al +34 640 001 222, introduce tu número de teléfono móvil Jazztel y tu clave de acceso al buzón. Estas llamadas se facturarán como una llamada a España.

Puedes configurar el buzón de voz, tienes las siguientes opciones:

  • Cambiar la clave de acceso, por defecto es ‘0000’. Puedes cambiarla la primera vez que accedas al buzón (marcando 1222) o bien, después de escuchar tus mensajes marcando el 2 en tu menú principal y siguiendo las instrucciones. No olvides que es mejor definir una clave sencilla de recordar para ti, pero difícil de adivinar por otras personas.
  • Cambiar el idioma del menú, puedes hacerlo la primera vez que accedas al buzón o marcando la opción 4 del menú principal, después la opción 5 y siguiendo las instrucciones.
  • Personalizar el mensaje de bienvenida, puedes hacerlo la primera vez que accedas al buzón o, después de escuchar tus llamadas marcando la opción 4 de tu menú principal y después la opción 3. Tu mensaje tiene una duración máxima de 60 segundos.

Marca las siguientes teclas para configurar el desvío a tu buzón de voz:

Nota: Después de marcar el código de activación o desactivación, pulsa el botón "Llamada"

Configuración del desvío al buzón de voz Activación Desactivación Consultar Estado
Si comunicas **67*640001222# ##67# *#67#
Si no respondes **61*640001222# ##61# *#61#
Si estás fuera de cobertura **62*640001222# ##62# *#62#
Desvío incondicional **21*640001222# ##21# *#21#

Desvío de Llamadas

La mejor solución cuando te vas a quedar sin batería, si estás ocupado y no puedes atender la llamada, sí estás sin cobertura,si quieres recibir tus llamadas en otro teléfono, móvil o fijo.

Desvío de Llamadas Precio € / mes
Cuota Mensual Gratis
Cuota de Alta Gratis

Tan sólo tienes que asumir el coste de la llamada de tu móvil al número de teléfono que lo haya desviado, y se aplicará la tarifa que tenga seleccionada en cada momento.

Configura el tipo de desvío que necesites:

Nota: Después de marcar el código de activación o desactivación, pulsa el botón "Llamada"

Tipos de desvíos Configuración Activación Desactivación Consultar Estado Borrado
Desvío total (para todas las llamadas recibidas: si comunicas, si no respondes o si estas fuera de cobertura) **21*número de teléfono de destino# *21# #21# ##21# *#21#
Desvío si comunicas **67*número de teléfono de destino# *67# #67# ##67# *#67#
Desvío si no respondes **61*número de teléfono de destino# *61# #61# ##61# *#61#
Desvío en caso de fuera de cobertura **62*número de teléfono de destino# *62# #62# ##62# *#62#

Para configurar el tiempo de espera en el que quieres que se active el servicio, marca la siguiente función en el móvil al configurar el desvío:

**61*número de teléfono de destino*ss# , "ss" es el número de segundos que deseas configurar (mínimo de 5 y máximo de 30 segundos).

Para la desactivación de todos los desvíos marca: ## 002# teléfono de destino#

Llamada en espera

Si estás hablando y recibes otra llamada, esta persona que te llama no escuchará la señal de línea ocupada sino el tono de llamada normal.

Podrás atender o no una llamada entrante, aunque estés manteniendo otra, o bien hacer otra llamada en mitad de una conversación reteniendo la actual.

Llamada en espera Precio € / mes
Cuota Mensual Gratis
Cuota de Alta Gratis

Escucharás unos pitidos que te avisan de que tienes una segunda llamada en espera, teniendo así la oportunidad de contestarla si quieres.

Nota: Después de marcar el código de activación o desactivación, pulsa el botón "Llamada"

Llamada en espera Activación Desactivación Consultar Estado
Llamada en espera *43# #43# *#43#

Identificación de Llamadas

Si no quieres que se vea tu número de teléfono cuando llamas, JAZZTEL te ofrece la posibilidad de ocultarlo en algunas o en todas las llamadas que realices.

Identificación de Llamadas Precio € / mes
Cuota Mensual Gratis
Cuota de Alta Gratis

Si quieres ocultar tu teléfono en una llamada concreta, introduce la siguiente función: *31#

Para activar este servicio en todas las llamadas, debes configurarlo a través del menú de tu terminal.

Si tienes el Servicio de ocultación permanente del número y deseas que para una llamada concreta se pueda ver tu número, introduce la siguiente función: #31#

Bloquear/Restricción de Llamadas

Este Servicio te permite restringir las llamadas que se pueden realizar o recibir desde tu móvil.

Bloquear/Restricción de Llamadas Precio € / mes
Cuota Mensual Gratis
Cuota de Alta Gratis

La activación, desactivación y verificación de este servicio puede hacerse desde el menú de tu móvil o a través de las tablas que aparecen a continuación.

El código personal para acceder a estos servicios es el 0000, pero puedes personalizar tu código mediante la siguiente función: **03*código antiguo*código nuevo*código nuevo#

Nota: Después de marcar el código de activación o desactivación, pulsa el botón "Llamada"

Tipos de Bloqueos:

Tipos de desvíos Activación Desactivación Consultar Estado
Bloqueo de todas las llamadas salientes *33*código# #33*código# *#33#
Bloqueo de todas las llamadas entrantes *35*código# #35*código# *#35#
Bloqueo de todas las llamadas internacionales salientes *331*código# #331*código# *#331#
Bloqueo de todas las llamadas internacionales salientes excepto a móviles de Jazztel *332*código# #332*código# *#332#
Bloqueo de todas las llamadas entrantes en ROAMING: *351*código# #351*código# *#351#

Para la anulación de todos los bloqueos marca: #330*código#

Consulta de Consumo

Si quieres consultar tu consumo marca gratis:

  • Si tienes Tarifa Plana *167#

Te indicará cuantos minutos y/o SMS tienes disponibles para el ciclo de facturación.

  • Si tiene tarifa por uso *169#

Y recibirás un mensaje con el importe en € de lo que llevas facturado en el ciclo de facturación. Esta consulta no incluye impuestos cuotas mensuales ni descuentos.

Nota: Después de marcar el código, pulsa el botón "Llamada"

Configuración de MMS

Con este Servicio podrás enviar y recibir mensajes multimedia con imágenes. Para ello necesitarás previamente tener configurado tu teléfono multimedia con los siguientes ajustes de mensajes:

  • Punto de Acceso (APN): jazzmms
  • Usuario: (dejar en blanco)
  • Password: (dejar en blanco)
  • MMSC: http://jazztelmms.com/servlets/mms
  • Puerto MMS: 8080
  • Proxy de MMS: 37.132.0.10

Depósito de Megas

El Depósito de Megas es un servicio gratuito que te permite ir acumulando los datos que no consumes de tu tarifa plana en un ciclo de facturación y poder disfrútalos en el siguiente ciclo de facturación.

Para poder disfrutar de este servicio tienes que realizar los siguientes pasos:

  • 1. Actívalo a través de tu área de cliente o la App Jazztel.
  • 2. Después de activarlo recibirás un SMS con la confirmación de la gestión en un plazo máximo de 48 horas.
  • 3. Tras recibir este SMS debes reiniciar el móvil para que la activación sea efectiva

Realizado estos sencillos pasos, en cada ciclo de facturación vas a consumir los datos que incluye la tarifa plana que tienes contratada, después el bono adicional si tienes alguno contratado. Cuando se terminen, pasarás a consumir la bolsa procedente del ciclo anterior de forma automática. No tienes que hacer nada para ello.

También podrás revisar los datos acumulados en cada momento desde tu área de cliente y la app.

Al finalizar cada ciclo, los datos no consumidos del depósito del ciclo anterior se resetean y pasan a acumularse los datos no consumidos en este periodo.

Solo se acumulan los datos asociados a la tarifa plana contratada, no se acumulan los datos de bonos adicionales o de cualquier otro tipo y solo estarán disponibles para el ciclo siguiente.

Los datos acumulados en el depósito estarán disponibles para su uso en territorio nacional y en roaming zona 1.

Si deseas desactivar el servicio llama al 1565.

Compartición de datos

Comparte tus GB es un servicio que permite que el cliente realice cesiones de datos entre diferentes líneas móviles.

  • Dicha cesión se puede realizar de forma puntual cada ciclo de facturación, y también permite programar una cesión periódica, recurrente todos los meses.
  • La compartición podrá realizarse únicamente entre líneas del mismo cliente.
  • Se puede activar en cualquier momento del ciclo de facturación.
  • Sólo se pueden ceder los datos de la tarifa, (no se incluyen los del depósito de megas, bono 100 o cualquier otro tipo de bono adicional), con un máximo del 80% de los GB de cada mes.

Es un servicio compatible con tarifas convergentes del portfolio de abril de 2019 y los dos portfolios anteriores

También es compatible para las líneas principales o adicionales, excepto la Jazzmóvil0 + 1GB

Seguro Móvil

Con el Seguro Móvil de Jazztel tienes solución en caso de rotura o robo de tu terminal móvil.

El Seguro Móvil incluye:

Reparación con posibilidad de terminal de préstamo en caso de rotura u oxidación

Reemplazo por un equipo similar puesto a nuevo en caso de robo o hurto con denuncia.

Puedes contratar tu seguro móvil en el momento de la contratación del terminal o durante los 30 días siguientes a la entrega.

El coste del seguro depende de la gama del dispositivo que vayas a asegurar y son los siguientes:

Precio del dispositivo 0 € - 250 € 251 € - 450 € 451 € - 750 € 751 € - 1100 € 1101 € - 1750 €
Cuota mensual sin IVA 4 € 6 € 10,5 € 13,5 € 15,5 €
Franquicia 20 € 30 € 40 € 50 € 60 €

La Póliza tendrá una duración anual, y se renovará automáticamente.

Sin compromiso de permanencia.

25 de septiembre de 2016 al 9 de marzo de 2019 el servicio lo prestaba AIG; entre el 10 de marzo y el 14 de julio de 2019 no se podía contratar el Seguro Móvil. El 15 de julio de 2019 se relanza el servicio con Chubb, que reasegura a los clientes con el seguro antiguo manteniendo los precios y condiciones originales.