Servicios Telefonía Fija | Jazztel Accesible

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Servicios de Telefonía Fija

Disfruta de todos los servicios de valor añadido que te ofrece el tener contratado la línea fija con Jazztel.

Buzón de Voz

Con este Servicio puedes atender las llamadas no contestadas, o por estar tu línea ocupada, o por ausencia o en ambos casos.

Además, entre otras funcionalidades, te proporciona:

  • Notificación automática de nuevos mensajes.
  • Notificación de llamadas perdidas que no te han dejado mensaje.
  • Acceso al contestador desde otros teléfonos distintos al tuyo (protegido por clave).

El servicio contestador es gratuito excepto si dispones de un servicio indirecto/AMLT en el que las llamadas de recuperación de mensajes al servicio contestador automático es 0,20€/llamada (+ impuestos indirectos). Límite máximo a facturar: 4€/mes.

Ten en cuenta que la forma de activar/desactivar cambiará en función de si tu línea fija está en zona de cobertura directa con Jazztel o de si tienes contratado un ADSL con cobertura de acceso indirecto:

Zona de Cobertura Directa

Servicios contestador Activación Desactivación
Casos de línea ocupada Descolgar y marcar *11 Descolgar y marcar #11
Casos de ausencia Descolgar y marcar *10 Descolgar y marcar #10

Si tienes contratado ADSL con cobertura de acceso indirecto

Servicios contestador Activación Desactivación
Casos de línea ocupada Descolgar y marcar *10# Descolgar y marcar #10#
Casos de ausencia Descolgar y marcar *10# Descolgar y marcar #10#

Una vez activado, todas sus funcionalidades pueden ser gestionadas accediendo al propio contestador:

  • Desde tu propio teléfono: descolgando y marcando 069 o descolgando y marcando 1210 para servicio ADSL indirecto/AMLT.
  • Desde otro teléfono: 1º) Interrumpe el mensaje de bienvenida pulsando *, 2º) Introduce la clave de acceso (por temas de confidencialidad, previamente deberás haber cambiado tu clave de acceso para que sea distinta de 0000).

Hay un límite de 10 mensajes (leídos y no leídos) en el buzón. Si se llena, no registrará más mensajes.

  • Personalizar el mensaje de bienvenida.
    • Mensaje incluyendo el número de teléfono del abonado (por defecto).
    • El mensaje incluyendo el nombre. Antes de activarlo, debes grabar tu nombre.
    • Mensaje de bienvenida personal. Puedes grabar la locución que deseas que escuchen los llamantes y además permite grabar mensajes distintos en distintos casos.
    • Mensaje de bienvenida general.
    • Mensaje de bienvenida si la línea está ocupada
    • Mensaje de bienvenida si el usuario no contesta
    • Mensaje de bienvenida personalizado para un número llamante
    • Idioma (Es posible seleccionar varios idiomas)
  • Agenda
  • Activación / Desactivación del indicador de mensajes sin leer
  • Buzones personales. Es posible crear buzones personales, de forma que el llamante puede elegir en qué buzón deja el mensaje.

Configurar buzones personales

  • Ofrece la posibilidad de que te configures buzones personales (sub-mailboxes) dentro de tu buzón.
  • Esta funcionalidad permite, por ejemplo, que cada miembro de la familia disponga de su propio buzón dentro del buzón general asociado a la línea de teléfono.
  • La persona que accede a depositar un mensaje en un buzón que tiene configurado algún buzón personal, puede seleccionar el depósito en el buzón compartido ó bien en cualquiera de los sub-buzones existentes.
  • Cada buzón personal tiene asociado un mensaje de bienvenida personal que incluye el nombre. Asimismo, para acceder a la consulta de mensajes recibidos en alguno de los buzones personales, se requerirá la contraseña de acceso asociada al mismo. Ambos parámetros (nombre, contraseña) se habrán configurado durante el proceso de creación del buzón personal.
  • Los buzones personales se pueden configurar a través de (Menú Principal: 8: ‘Gestión buzón de voz’ -> Opción 7: ‘Buzones personales’).

Resumen Opciones Contestador

Para acceder a tu contestador, descuelga tu teléfono y espera 7 segundos o marca el número 069 o marca1210 si dispones de un servicio ADSL indirecto/AMLT.

Tras escuchar tus mensajes pulsa 1 para acceder al menú de Opciones Personales.

Escucharás una locución que te guiará a través de los siguientes pasos:

1 Cambiar mensaje de bienvenida
Clave de acceso (por defecto 0000)
1 Escuchar mensaje de bienvenida
2 Modificar mensaje de bienvenida
0 Salir
2 Cambiar clave de acceso
Clave de acceso (por defecto 0000)
Nueva clave de acceso
3 Acciones sobre la hora de aviso
Clave de acceso (por defecto 0000)
1 Hora de aviso
1 Escuchar hora de aviso
2 Grabar o modificar hora de aviso
3 Borrar hora de aviso
4 Selecione idioma
Clave de acceso (por defecto 0000)
1 Castellano
2 Idioma Autonómico
3 Otros idiomas
5 Información abonado llamante
Clave de acceso (por defecto 0000)
1 Recibir información
2 No recibir información

Desvío de Llamadas

Este servicio te permite desviar las llamadas para que vayan a otro número de teléfono.

Desvío de Llamadas Precio € / mes
Cuota Mensual Gratis
Cuota de Alta Gratis
  • Para activarlo o desactivarlo tienes que descolgar el teléfono y marcar el código deseado.
  • El servicio viene desactivado por defecto.
  • Se facturarán las llamadas desde el teléfono al número que se ha configurado, según la tarifa contratada por el cliente, aplicándose también los bonos y tarifas de que disponga.

Ten en cuenta que la forma de activar/desactivar cambiará en función de si tu línea fija está en zona de cobertura directa con Jazztel o de si tienes contratado un ADSL con cobertura de acceso indirecto:

Zona de Cobertura Directa

Desvío de Llamadas Activación Desactivación
Desvío de llamada incondicional Descolgar y marcar *21 + Nº al que desviar + # Descolgar y marcar #21
Desvío de llamada si ocupado Descolgar y marcar *67 + Nº al que desviar + # Descolgar y marcar #67
Desvío de llamada si no contesta Descolgar y marcar *61 + Nº al que desviar + # Descolgar y marcar #61

Si tienes contratado ADSL con cobertura de acceso indirecto

Desvío de Llamadas Activación Desactivación
Desvío de llamada incondicional Descolgar y marcar *21* + Nº al que desviar + # Descolgar y marcar #21#
Desvío de llamada si ocupado Descolgar y marcar *67* + Nº al que desviar + # Descolgar y marcar #67#
Desvío de llamada si no contesta Descolgar y marcar *61* + Nº al que desviar + # Descolgar y marcar #61#

Desvío de llamada incondicional este desvío prevalece sobre cualquier otro.

Desvío de llamada si ocupado este desvío se desactiva al activar el contestador por línea ocupada.

Desvío de llamada si no contesta este desvío se desactiva al activar el contestador por ausencia.

No están permitidos los desvíos a números 80X, 118XY, números especiales (líneas 90x), de emergencia, gratuitos, con tarifa especial o internacionales.

Llamada en espera

Permite realizar y/o recibir otras llamadas mientras se está hablando por teléfono.

Servicio activado por defecto.

Desvío de Llamadas Precio € / mes
Cuota Mensual Gratis
Cuota de Alta Gratis

Te llega un aviso mediante una señal acústica si recibe una nueva llamada mientras mantienes una conversación telefónica.

Puedes pulsar la tecla R para retener tu llamada actual y atender la nueva. Pulsando nuevamente la tecla R y la tecla 2 podrás volver a la otra llamada y así sucesivamente.

Ten en cuenta que la forma de activar/desactivar cambiará en función de si tu línea fija está en zona de cobertura directa con Jazztel o de si tienes contratado un ADSL con cobertura de acceso indirecto:

Zona de Cobertura Directa

Llamada en espera Activación Desactivación
Llamada en espera Descolgar y marcar *66 Descolgar y marcar #66

Si tienes contratado ADSL con cobertura de acceso indirecto

Llamada en espera Activación Desactivación
Llamada en espera Descolgar y marcar *43# Descolgar y marcar #43#

Incompatible si se activan otros desvíos “si ocupado”.

Dispones de un servicio adicional a la llamada en espera con el que puedes visualizar en tu terminal el número de la llamada que recibes mientras estás con otra conversación (si dispones de terminal que soporte este servicio y si la persona que te llama no oculta su número).

Para disponer del servicio de identificación de llamada en espera es necesario que tengas previamente el servicio de identificación de llamadas activado.

Identificación de Llamada en espera Activación Desactivación
Identificación de Llamada en espera Activado al activar la llamada en espera Desactivado al desactivar la llamada en espera

Ocultación/Presentación del número propio

Permite que la línea fija muestre siempre el número propio en todas las llamadas.

  • Permite ocultar el número de forma general y desactivarlo cuando se quiera.
  • Es posible ocultar el número para una llamada en concreto.
  • Por defecto, se muestra el número.
Ocultación/Presentación del número propio Precio € / mes
Cuota Mensual Gratis
Cuota de Alta Gratis

La presentación de su número está disponible sólo si la persona a la que llama dispone de teléfono con pantalla y tiene permitido este Servicio.

Ocultación del número propio Activación Desactivación
Ocultación por llamada de tu número Descolgar y marcar 067 + Nº llamado Presentación del número propio está activa por defecto
Ocultación permanente de tu número Debes contactar con el Centro de Atención al Cliente de JAZZTEL. Además si dispones de acceso al Portal de Servicios Autogestionados, también lo puedes configurar directamente vía web Debes contactar con el Centro de Atención al Cliente de JAZZTEL. Además si dispones de acceso al Portal de Servicios Autogestionados, también lo puedes configurar directamente vía web

Llamada a tres

Con este servicio podrás mantener conversaciones con otras dos personas a la vez.

  • Este servicio se encuentra activado tras el alta y puede ser usado cuando lo desees.
Llamada a tres Precio € / mes
Cuota Mensual Gratis
Cuota de Alta Gratis
  • Pulsa la tecla R cuando estés con una conversación ya establecida, en el momento que escuches un tono especial marca el número de la tercera persona que deseas incorporar a la conversación. Cuando esa tercera persona conteste, pulsa la tecla R y posteriormente la tecla 3 para introducirla en la conversación a tres (si esa persona no responde, pulsa la tecla R para volver a la conversación inicial).
  • Pulsa R y luego 2 si deseas retener en cualquier momento a una de las partes y hablar sólo con la otra.
  • Este servicio se encuentra activado tras el alta y puede ser usado cuando lo desees.

No Molestar

Cuando no desees recibir ninguna llamada, puedes activar este servicio y las personas que intenten llamarte recibirán una locución o un tono especial.

No Molestar Precio € / mes
Cuota Mensual Gratis
Cuota de Alta Gratis

Para activar o desactivar el servicio No Molestar solo tienes que seguir estas instrucciones:

No Molestar Activación Desactivación
No Molestar Descolgar y marcar *56* Descolgar y marcar #56#

Identificación de Llamadas

El servicio de Identificación de Llamadas permite visualizar en nuestro terminal fijo el número de teléfono de las llamadas recibidas si el emisor no ha activado la ocultación del número propio.

Identificación de Llamadas Precio € / mes
Cuota Mensual sin IVA 1,65
Cuota Mensual con IVA 2,00

Puedes activar/desactivar el servicio de identificación de llamadas a través de app, área de cliente en www.jazztel.com y llamando al servicio de atención al cliente 1565.

Doble Llamada

Si tienes Fibra en Modalidad Directa también puedes disfrutar de este servicio que te permite realizar o recibir 2 llamadas telefónicas simultáneas desde la línea fija de Fibra.

  • Todas las altas tienen esta funcionalidad activada por defecto, para clientes de fibra.
  • Siempre con 1 solo número de teléfono, pero manteniendo 2 conversaciones simultáneas.
  • Te permitirá:
    • hacer 2 llamadas
    • recibir 2 llamadas
    • hacer 1 llamada y recibir 1 llamada
    • mantener 1 llamada en espera
Doble Llamada Precio € / mes
Cuota Mensual sin IVA Gratis
Cuota Mensual con IVA Gratis

El servicio viene activado por defecto, para desactivarlo ponte en contacto con el Centro Atención al Cliente en el 1565.