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 Recursos
Humanos: Ofertas de empleo
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Consulta nuestras ofertas de empleo actuales y si, además
de cumplir los requisitos exigidos, consideras que tu
perfil es el adecuado para alguno de los puestos de
trabajo ofertados, utiliza nuestro sistema online para
inscribirte y formar parte en nuestra selección.
Jazztel promueve la igualdad de Oportunidades y la diversidad entre sus Colaboradores.
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| Ofertas de empleo
actuales |
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->Ref:
GGCC
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Gestores Comerciales Gran Cuenta (Madrid y Barcelona)
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REQUISITOS SOLICITADOS:
Requerimos un comecial con al menos dos años de experiencia en vender soluciones de telecomunicaciones para empresas en voz y datos.
Imprescindible carnet de conducir.
Te ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Interesante paquete retributivo compuesto de Salario Fijo + Variable + Beneficios Sociales
FUNCIONES A DESEMPEÑAR:
Reportando al Jefe de Ventas de la zona, la persona incorporada se responsabilizará de la captación de clientes de mediana y gran cuenta, mantenimiento de cartera de clientes, detección de nuevas necesidades y fidelización. |
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->Ref:
IVR
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Técnico / Programador Contact Center
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REQUISITOS SOLICITADOS:
Ingeniero Técnico Informática / Telecomunicaciones
Conocimiento C, C++, Java, Visual Basic, .NET
Conocimientos BBDD Relacionales.
Conocimientos de lenguaje SQL.
Se valorará:
Experiencia en administración y configuración de centralitas ACD Avaya, desarrollo e implantación de soluciones CTI (Altitude) y uso de APIs para desarrollos de puestos de agente e integraciones de telefonía.
Experiencia en integración de sistemas con centralitas AVAYA, IVRs y grabadoras de voz.
Conocimientos SQL Server 2005 Bussiness Intelligence
Conocimientos de configuración y administración de la plataforma WFO Verint.
Disponibilidad para hacer guardias
FUNCIONES A DESEMPEÑAR:
- Gestionar, analizar y desarrollar soluciones CTI
- Integrar las soluciones con otros sistemas (DLL, OCX, XML...)
- Desarrollar informes de operaciones.
- Configurar y mantener las Centralitas de Voz Avaya para el call center
- Configurar y mantener el sistema de grabación, calidad y WFM (Verint) |
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->Ref:
RTC
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Técnico de Incidencias
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REQUISITOS SOLICITADOS:
FP Electrónica / Informática.
Altos conocimientos de TCP/IP, VoIP, ATM, RDSI, SDH, xDSL.
Titulación CISCO.
Sistemas de gestión de redes, tipo HP/Openview.
Sistemas de acceso Anymedia, Stinger, Huawei, etc.
Experiencia con trato directo a clientes empresas.
Disponibilidad on-call 7x24.
FUNCIONES A DESEMPEÑAR:
Formarás parte del departamento de Atención Técnica a Empresas. Tus principales responsailidades serán:
- Mantenimiento preventivo y proactivo de servicios de voz y datos.
- Diagnosticar y resolver las incidencias complejas de servicios de voz y datos, incluyendo la atención técnica directa a clientes en los casos necesarios.
- Soporte On Call 7x2. Soporte a otros grupos internos.
- Coordinar la resolución de incidencias e implantar nuevos servicios en colaboración con otras áreas de la compañía.
- Mantener los servicios de clientes preferentes, con asistencia directa y personal a los mismos.
- Coordinar a las subcontratas de mantenimiento.
- Supervisar los equipos de red de acceso de clientes.
- Visitar a clientes especiales ante problemas complejos de sus servicios.
- Elaborar informes técnicos y de seguimiento.
JAZZTEL promueve la Igualdad de Oportunidades entre sus Colaboradores. |
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->Ref:
P&C
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Técnico Planificación y Control
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REQUISITOS SOLICITADOS:
Ciencias Empresariales, Físicas, Estadística, Matemáticas
Experiencia en la planificación de los servicios de un Call Center.
Buen manejo de Excel.
Disponibilidad para realizar posibles viajes esporádicos a Chile y Argentina.
Requisitos valorable:
Manejo de las estadísticas reportadas por ACDs/IVR’s y herramientas de WFM preferiblemente de los proveedores Avaya y Verint.
Experiencia en diseño, creación e implementación de bases de datos Microsoft Access.
Conocimientos de integración de fuentes externas en bases de datos.
Jazztel promueve la Igualdad de Oportunidades entres sus Colaboradores
FUNCIONES A DESEMPEÑAR:
Formando parte del Área de Planificación, buscamos un Técnico de Planificación y Control del Call Center. Su misión será asegurar la correcta planificación de los recursos disponibles en la plataforma propia de atención al cliente que Jazztel tiene en Argentina y Chile con el fin de obtener el máximo nivel de calidad y eficacia.
Sus principales responsabilidades serán:
- Controlar los indicadores de calidad y presupuestos de servicio.
- Identificar puntos de mejora, en estrecha colaboración con los gestores de cada plataforma/servicio del Call Center.
- Elaborar informes y estadísticas.
- Simular y evaluar los diferentes escenarios.
- Valorar los impactos de los elementos externos.
- Elaborar modelos de previsiones de llamadas para cada servicio de la plataforma considerando los datos históricos, estacionalidad, campañas, etc.
- Realizar las previsiones a medio y largo plazo (mensual, anual) del tráfico de llamadas y agentes necesarios de cada servicio. Planificar los rercursos y establecer los turnos ajustados al tráfico de llamadas.
Jazztel promueve la Igualdad de Oportunidades entre sus Colaboradores |
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->Ref:
ING GGCC
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Ingeniero Preventa Gran Cuenta
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REQUISITOS SOLICITADOS:
Requerimos Titulación como Ingeniero de Telecomunicaciones y experiencia de al menos 3 años en función similar en operador o integrador de Telecomunicaciones.
Conocimientos generales en Protocolos LAN/WAN, tecnologías Ethernet, SDH, ATM, XDSL, RDSI. Protocolos IP, MPLS y routing (RIP, OSPF, BGP, etc), Servicios de datos, datacenter, Internet y voz de operador, soluciones de ToIP, seguridad informática.
Arquitectura de sistemas (Windows, Unix, Linux, etc) y aplicaciones corporativas (ERP, CRM, BBDD, etc)
Valorable Titulación CCNA/CCNP
FUNCIONES A DESEMPEÑAR:
Formando parte del área de Ventas y dentro del grupo de Ingeniería de Clientes, buscamos incorporar un Ingeniero de Preventa cuya responsabilidad será:
·Realizar proyectos estándar o especiales a clientes de Gran Cuenta dando soluciones de valor, basadas en servicios de operador o mixtos con servicios de integración.
·Realizar visitas a cliente para la toma de datos, defensa de propuestas y seguimiento de cuentas.
·Enviar proyectos firmados a la cadena de provisión.
·Mantener técnicamente una cartera de cuentas nominadas asignadas.
·Coordinarse con Partners y otros departamentos de Jazztel para la elaboración de Proyectos Especiales
·Realización de documentación para uso interno de Ingeniería
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