Jazztel

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO MÓVIL DE JAZZTEL

• Se establece una contratación máxima de 5 líneas móviles por titular.
• JAZZTEL establecerá un consumo mínimo de 5 €/línea para las líneas de pospago. Este consumo no será aplicable cuando el cliente contrate una Tarifa Plana.
• Buzón de voz activado en caso de no responde y fuera de cobertura.
• El Cliente deberá activar el Servicio móvil en el plazo máximo de 3 meses, a partir del momento de la recepción de la tarjeta SIM, necesaria para la activación del Servicio. Transcurrido dicho plazo sin que haya sido activado, el Servicio se dará de baja. La activación del servicio conlleva la realización de un evento, con coste, por parte del Cliente (SMS, Llamada).
• Asimismo, en los casos en que el Cliente no haga uso del Servicio Móvil de pospago o no realice una recarga en Servicio Prepago, en un plazo de 6 meses consecutivos, JAZZTEL cursará la baja del mismo.
• Impuestos Indirectos no incluidos

CONDICIONES PARTICULARES DE LAS TARIFAS PLANAS VOZ Y SMS

• Las Tarifas Planas de voz incluye minutos a destinos fijos y móviles nacionales de cualquier operador (excluyendo tráfico en el extranjero, destinos Internacionales y tarificación adicional).
• Las Tarifas Planas de SMS incluyen SMS a cualquier operador nacional (excluyendo los SMS con destinos fuera del ámbito nacional).
• Se renuevan automáticamente cada mes, coincidiendo con el ciclo de facturación del cliente.
• Los minutos y/o SMS no disfrutados en un mes no se acumulan para meses sucesivos.
• Para la contratación de una Tarifa Plana de SMS es imprescindible la contratación de una Tarifa Plana de voz. Si el cliente diera de baja su Tarifa Plana de voz, se dará de baja automáticamente su Tarifa Plana de SMS.
• El primer mes el cliente pagará la parte proporcional de la cuota de la Tarifa Plana contratada y disfrutará igualmente de la parte proporcional de minutos/SMS, teniendo como fecha de referencia, la correspondiente a la entrega de la Tarjeta SIM. En caso de baja se factura la parte proporcional de la cuota mensual según la fecha de baja de la Tarifa en la red.
• El cliente podrá consultar los minutos y SMS disponibles para ese ciclo de facturación marcando *167# llamar.
• Una vez consumida la Tarifa Plana contratada, JAZZTEL facturará el servicio según la tarifa JazzMóvil contratada por el cliente.
• Las llamadas a destinos diferentes a los detallados (MMS, internacionales, en roaming, a red inteligente, números cortos, etc.) se facturarán según los precios incluidos en la tarifa JazzMóvil contratada por el cliente.
• La tarificación de las llamadas se realizará por segundo desde el primer segundo.

CONDICIONES PARTICULARES DE LA TARIFAS PLANAS INTERNET

• Las Tarifas Planas incluyen un máximo de MB de navegación en el territorio nacional en el mes, en función del producto contratado.
• El Bono adicional de 200MB incluye 200MB acumulables a la tarifa de datos de una Tarifa Llama y Navega o a la Promoción 100 minutos + 100MB gratis Pack Ahorro Total. Para contratar el Bono Adicional de 200MB es necesario contratar previamente una Tarifa Llama y Navega o la Promoción 100 minutos + 100MB gratis Pack Ahorro Total. La baja en la Tarifa Llama y Navega o en la Promoción 100 minutos + 100MB gratis Pack Ahorro Total supondrá la baja automática del Bono Adicional de 200MB.
• Se renuevan automáticamente cada mes coincidiendo con el ciclo de facturación del cliente.
• Los MB no disfrutados en un mes no se acumulan para meses sucesivos.
• El primer mes el cliente pagará la parte proporcional de la cuota de la Tarifa Plana contratada y disfrutará igualmente de la parte proporcional de MB, según la fecha de entrega de la Tarjeta SIM. En caso de baja se factura la parte proporcional de la cuota mensual según la fecha de baja de la Tarifa en la red.
• Al agotarse la Tarifa Plana se establecerá una velocidad de conexión de hasta 64 Kbps., hasta el inicio del ciclo de facturación siguiente.
• Al agotarse el Bono adicional 200MB se establecerá una velocidad de conexión de hasta 32 Kbps, excepto si se contrató una tarifa Llama y Navega, que será de hasta 64 Kbps, hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación.
• Tarificación en pasos de 1KB.

CONDICIONES PARTICULARES DE LAS TARIFAS PLANAS LLAMA Y NAVEGA

• Las tarifas planas Llama y Navega consisten en una tarifa mensual que incluye los Servicios de Voz y Datos que se describen a continuación: Servicio de Voz: Incluye las llamadas con destinos a cualquier operador fijo o móvil nacional durante las 24 horas del día, con un límite de 100, 300, 600 o 1000 minutos mensuales, según la tarifa contratada, quedando excluidas las comunicaciones a Servicio de tarificación adicional, así como a numeraciones cortas. Una vez consumidos los minutos de la Tarifa Plana Llama y Navega, JAZZTEL facturará el servicio según la tarifa JazzMóvil contratada por el cliente hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación. Con las tarifas Llama y Navega JazzMóvil 5 se aplicarán los precios de la tarifa JazzMóvil 5, con un compromiso de consumo mínimo de 5 €/mensuales; Servicio de Datos: Incluye acceso a Internet con un límite mensual de 500 MB o 1GB de consumo de tráfico de datos móvil a máxima velocidad, según la tarifa contratada. Una vez superado el límite máximo contratado, JAZZTEL limitará la velocidad de descarga de datos hasta un máximo de 64 Kbps, hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación.
• Se renuevan automáticamente cada mes, coincidiendo con el ciclo de facturación del Cliente.
• Los minutos y/o MB no disfrutados en un mes no se acumulan para meses sucesivos.
• El primer mes el Cliente pagará la parte proporcional de la cuota de la Tarifa Plana contratada y disfrutará igualmente de la parte proporcional de minutos y MB, teniendo como fecha de referencia, la correspondiente a la entrega de la Tarjeta SIM. En caso de baja se factura la parte proporcional de la cuota mensual según la fecha de baja de la Tarifa en la red..
• El cliente puede consultar los minutos y MB disponibles para ese ciclo marcando *167# llamar.
• Las llamadas a destinos diferentes a los detallados con anterioridad (SMS, MMS, Internacionales, en Roaming, a red inteligente, números cortos, etc.) se facturarán según los precios incluidos en la tarifa JazzMóvil contratada por el cliente.
• La tarificación de las llamadas se realizará por segundo desde el primer segundo. La tarificación de los datos en pasos de 1KB

CONDICIONES PARTICULARES DE LA TARIFA JAZZMÓVIL 5

• Tarifa disponible para pospago y Servicio Control
• Llamadas a fijos y móviles nacionales las 24h del día por 5 cts./min. Establecimiento de llamada 15 cts. SMS 10 cts.
• Tarificación de las llamadas en segundos desde el primer segundo.
• Impuestos Indirectos no incluidos.

CONDICIONES PARTICULARES DE LA TARIFA JAZZMÓVIL 8

• Tarifa disponible para prepago.
• Llamadas a fijos y móviles nacionales las 24h del día por 8 cts./min. Establecimiento de llamada 15 cts. SMS 10 cts.
• Tarificación de las llamadas en segundos desde el primer segundo
• Impuestos Indirectos no incluidos.

CONDICIONES PARTICULARES DE LA TARIFA DIARIA DE DATOS

• Se establece un límite diario de 100 MB de navegación y descarga sin límite de conexiones. Una vez alcanzado este límite se establecerá una velocidad de conexión de hasta 128Kbps., hasta un límite de otros 100 MB adicionales
• JAZZTEL establecerá un consumo mínimo de 5 €. Este consumo no será aplicable cuando el Cliente contrate cualquier tarifa plana.
• La tarificación se realizará en pasos de 1KB.
• Impuestos Indirectos no incluidos.

CONDICIONES PARTICULARES DEL BONO DE AHORRO "Mis Números Jazztel"

• El bono Mis Números Jazztel incluye, por una cuota mensual, minutos a fijos y móviles JAZZTEL las 24 horas del día por un precio de 0 cts./min. Establecimiento de llamada 15 cts. Se excluyen las llamadas recibidas o realizadas en el extranjero.
• Se considerarán, a efectos de esta tarifa, numeraciones fijas JAZZTEL todos aquellos números portados de otro operador, quedando excluidos, por tanto, aquellas numeraciones ligadas al servicio AMLT.
• Disponible para clientes de contrato y Servicio Control.
• La cuota mensual del bono "Mis Números Jazztel" no se considerará incluida dentro del consumo mínimo mensual, ni se descontará del saldo o la recarga mensual del cliente.
• Se establece un límite de 90 minutos diarios y de 500 minutos mensuales. Alcanzado estos límites se aplicará la tarifa JazzMóvil contratada por el cliente.
• Jazztel enviará un SMS en caso de alcanzarse el 100% del límite diario y mensual establecido en cada caso.
• Los minutos no consumidos no se acumulan para meses sucesivos.
• Se renueva automáticamente con el ciclo de facturación del cliente.
• Es compatible con la Tarifa estándar y con la Tarifa Plana de minutos.
• Se establece que, en el caso de que el cliente disponga de una Tarifa Plana de voz y un bono "Mis Números Jazztel" contratado, el consumo primero agotará el bono y posteriormente la Tarifa Plana.
• El Cliente disfrutará de un descuento del 50% del bono Mis Números JAZZTEL en caso de ser cliente de ADSL o Tarifa Plana de voz de Jazztel.
• Impuestos Indirectos no incluidos.

CONDICIONES PARTICULARES SERVICIO PREPAGO

• Saldo inicial gratuito de 3€ para altas con portabilidad.
• Tarifa JazzMóvil 8 y tarifa diaria de datos activa por defecto. Consulta gratuita de saldo marcando *169# llamar.
• Servicio roaming disponible, previa petición, en países con tarificación online.
• Recargas con tarjeta de crédito o débito disponibles llamando al 1565 o en el Área de Clientes. Máximo total recargas acumuladas 50€/mes.
• Una vez consumido el saldo de su tarjeta SIM, el Servicio se suspenderá hasta que el Cliente haga una recarga, pudiendo recibir llamadas y SMS entrantes y realizar llamadas al servicio de emergencia 112, hasta que realice una nueva recarga. En caso de no efectuar una recarga en el plazo máximo de 180 días desde la Fecha de Saldo 0, se procederá a la baja definitiva del Servicio. Asimismo, independientemente del saldo existente en cada momento, en caso de no efectuar una recarga en el plazo de 180 días, se procederá a la suspensión del servicio, pudiendo el cliente únicamente recibir llamadas entrantes y realizar llamadas al Servicio 112. En este caso, el Cliente dispondrá de un plazo adicional de 30 días, desde la fecha de suspensión, para realizar una recarga. De no efectuarse una recarga en este plazo adicional, se procederá a la baja definitiva del Servicio.

CONDICIONES PARTICULARES SERVICIO CONTROL

• El Servicio Control de Jazztel consiste en la contratación de un servicio prepago con una recarga automática mensual que podrá utilizarse para: comunicaciones telefónicas, conexiones de Acceso a Internet, SMS, MMS realizadas desde cualquier lugar. Dicha recarga se aplicará en factura al cliente en domiciliación bancaria de forma anticipada.
• La tarifa aplicada será la JazzMóvil 5.
• Las recargas mensuales estarán disponibles desde 10 hasta 50 € por línea, en fracciones de 5 €.
• El Cliente elegirá el importe de la recarga que se le aplicará cada mes con carácter automático. Dicho importe podrá cambiarse por el Cliente para el siguiente ciclo de facturación.
• Para la facturación de este servicio aplicará la modalidad prepago, es decir, el Cliente abonará a Jazztel de forma anticipada la recarga mensual, que se activará en el ciclo de facturación en curso. Los Euros no consumidos de la recarga mensual serán acumulables al siguiente mes.
• Los Clientes del Servicio Control podrán disponer del Servicio de telefonía y datos en el extranjero (roaming), en los países con tarificación online.
• Impuestos Indirectos no Incluidos.

CONDICIONES PARTICULARES DEL PROMOCIÓN PACK INTERNET PREPAGO 1GB

• La Promoción consiste en la adquisición por parte del cliente de un equipo de conexión de acceso a Internet móvil (módem USB) libre, más un Bono Internet Prepago 1GB.
• El Bono Internet Prepago 1GB incluye un máximo de 1GB de navegación y descargas limitados al territorio nacional. El Cliente puede hacer uso de este consumo durante los 60 días siguientes al momento de la activación del Servicio, con una primera conexión.
• El Cliente recibirá una notificación vía SMS cuando el consumo del bono llegue al 100 %.
• Una vez consumido o caducado el Bono Internet Prepago 1GB, el Servicio se suspenderá, pudiendo el Cliente adquirir un nuevo Bono Internet Prepago 1GB o realizar una recarga con su tarjeta de crédito o débito a través del Servicio de Atención al Cliente de Jazztel o mediante el acceso al Área de Clientes a través de la página Web de Jazztel.
• Se establece un plazo de activación del servicio de 30 días. En caso de superarse este plazo sin haber hecho uso del servicio, se cursará la baja.
• Baja del Servicio por inactividad.- Transcurridos 90 días desde la activación inicial del bono, o bien 60 días desde la última recarga realizada por el Cliente, el servicio se suspenderá por un plazo de 30 días y alcanzado este plazo se, dará de baja , perdiendo el saldo que pudiera tener el Cliente, así como la numeración asociada al servicio.
• La tarjeta SIM del Cliente dispone del Servicio de telefonía, aplicándose la tarifa JazzMóvil.

ADQUISICIÓN DE TERMINAL MÓVIL O MÓDEM USB SUBVENCIONADO

• JAZZTEL entregará al Cliente, si este lo solicita, los materiales, y Equipos necesario para la presentación del Servicio. Los Equipos facilitados por JAZZTEL lo serán en régimen de propiedad.
• Hasta que no se cumpla por parte del cliente con el período de permanencia o, en su defecto, no abone la correspondiente penalización a JAZZTEL, el terminal móvil se encontrará en posesión del Cliente en régimen de cesión de uso.
• La adquisición de equipos terminales se podrán realizar a través de Jazztel, o bien a través de una empresa suministradora de equipos, en este último caso, serán de aplicación las condiciones particulares del Contrato de compraventa del terminal suscrito entre el Cliente y la empresa vendedora.
• La subvención de un terminal móvil por parte de Jazztel estará sujeta a un compromiso de permanencia en la tarifa contratada por el cliente de hasta 18 meses desde la activación del servicio, con una penalización por baja anticipada cuyo importe se determina en función de la subvención aplicada sobre el terminal adquirido y del momento en que se produzca la solicitud de baja.
• Asimismo supondrá un compromiso de permanencia de hasta 18 meses en el servicio ADSL o Tarifa Plana de Voz si es cliente con antigüedad inferior a 4 meses o con mayor antigüedad que hayan portado su línea de otro operador. El importe de esta penalización se determina en función de los gastos gestión y financieros.
• En la modalidad de pago aplazado, el importe del terminal móvil adquirido será abonado por el Cliente a JAZZTEL en 24 mensualidades, adquiriendo un compromiso de permanencia por dicho período en la tarifa móvil contratada. En caso de baja en el servicio móvil, el Cliente deberá abonar a JAZZTEL, en ese momento, el importe total de mensualidades restantes.
• Hasta que no se cumpla por parte del cliente con el período de permanencia o, en su defecto, no abone la correspondiente penalización a JAZZTEL, el terminal móvil se encontrará en posesión del Cliente en régimen de cesión de uso.
• El importe de la penalización por cambio de tarifa se determinará en base a un porcentaje del importe correspondiente a la baja del servicio, en función de la tarifa de origen y destino:

Penalización por cambio de tarifa

• Precios de los Equipos de Conexión de Acceso a Internet. MÓDEM USB: Equipos con modalidad Venta 59 €. En caso de contratar una Tarifa Plana Internet de 500MB, 1GB o 5GB, Jazztel aplicará una subvención sobre el coste del Módem USB, sujeta a un compromiso de permanencia en la Tarifa Plana Internet contratada de 12 meses. La baja anticipada a la finalización de este período supondrá una penalización de 29€ (IVA incluido) salvo promociones específicas en las que se establezca un período de permanencia y/o de penalización distintos.

SERVICIO ROAMING

• El Cliente puede solicitar a través del Servicio de Atención al Cliente de JAZZTEL el acceso a su Servicio de Telefonía y Datos en el extranjero (Roaming). Este Servicio estará disponible para los clientes del Servicio Prepago y Servicio Control de JAZZTEL (sólo en los países con tarificación online.
• El Cliente recibirá información de la tarifa de telefonía y acceso a Internet mediante un SMS cuando se conecte a una red de cualquier país de la Unión Europea, la recepción de este SMS será gratuita. Este SMS incluirá un número de teléfono gratuito para que el Cliente pueda llamar y obtener información adicional, sobre la posibilidad de acceder a los servicios de urgencia marcando gratuitamente el 112, número de urgencia europeo.
• El Cliente dispone de un límite de 50 € al mes (IVA incluido) para el consumo de datos cuando se preste el Servicio dentro de la Unión Europea, pudiendo cambiar dicho límite llamando al Servicio de Atención al Cliente de JAZZTEL. Una vez alcanzado el límite, el Cliente recibirá un SMS informativo en el que JAZZTEL le informa que se restringirá su acceso al Servicio de datos hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación. Este mensaje informará al Cliente del procedimiento que debe seguir para continuar con la prestación de estos servicios y el coste por cada unidad adicional que consuma.
• Si el Cliente solicitara dar de baja su límite de acceso a datos en la Unión Europea, este no se renovará, pudiendo volver a solicitarlo a través del Servicio de Atención al Cliente de JAZZTEL.
• El Cliente puede solicitar de forma gratuita información sobre el consumo en Euros acumulado por los servicios itinerantes llamando al teléfono +34640001011. En este número de teléfono se le facilitará el gasto acumulado en el Servicio Itinerante a lo largo del período de facturación en curso.

CONDICIONES PARTICULARES DE LA PROMOCIÓN SOBRE SEGUNDAS LÍNEAS MÓVILES

• Promoción disponible para clientes de ADSL o Línea JAZZTEL y de, además, al menos una línea móvil de pospago con JAZZTEL, ambos activos a fecha de contratación, que contraten una nueva línea móvil de pospago a nombre del mismo titular, con alguna de las siguientes tarifas: Tarifa Plana 100 minutos, Tarifa Plana 24h Mini (300 minutos), Tarifa Plana a Todos 24 horas, Tarifa Llama y Navega JazzMóvil 5, Tarifa Plana Llama y Navega 300, Tarifa Plana Llama y Navega 600, Tarifa Plana Llama y Navega 1000, Tarifa Llama y Navega JazzMóvil 5 1GB, Tarifa Plana Llama y Navega 300 1GB, Tarifa Plana Llama y Navega 600 1GB y Tarifa Plana Llama y Navega 1000 1GB.
• El Cliente podrá disfrutar del descuento sobre un máximo de 4 líneas móviles (2ª, 3ª, 4ª y 5ª línea móvil).
• En caso de altas con portabilidad, el titular del contrato con Jazztel podrá ser distinto del titular de la línea en el operador donante, siendo éste último quien tendrá que pasar la verificación del alta.
• Descuento del 20% sobre la cuota mensual aplicable sobre la Tarifa Plana de la segunda y hasta la quinta línea móvil contratadas, que se mantendrá vigente siempre y cuando el cliente mantenga activo el ADSL o Línea JAZZTEL y cuente con, al menos, dos líneas móviles de JAZZTEL activas en cada momento.
• Promoción válida, únicamente, para nuevas contrataciones de líneas móviles.

CONDICIONES PARTICULARES DE LA PROMOCIÓN MÓVIL SIN TERMINAL

• Promoción disponible para clientes de ADSL o Línea JAZZTEL que contraten una nueva línea móvil con portabilidad con alguna de las siguientes tarifas y no contraten terminal: Tarifa Plana 100 minutos, Tarifa Plana 24h Mini (300 minutos), Tarifa Plana a Todos 24 horas (600 minutos), Tarifa Llama y Navega JazzMóvil 5, Tarifa Plana Llama y Navega 300, Tarifa Plana Llama y Navega 600, Tarifa Plana Llama y Navega 1000, Tarifa Llama y Navega JazzMóvil 5 1GB, Tarifa Plana Llama y Navega 300 1GB, Tarifa Plana Llama y Navega 600 1GB y Tarifa Plana Llama y Navega 1GB.
• Descuento del 30% sobre la cuota mensual durante 18 meses aplicable sobre la Tarifa Plana que se mantendrá vigente siempre y cuando el cliente mantenga activo el ADSL o Línea JAZZTEL. Incompatible con descuento 20% sobre segundas líneas.
• Compromiso de permanencia de 18 meses en servicios ADSL y móvil. Penalización por baja anticipada en ADSL o móvil de hasta 181,5 € (160,5 € Canarias).
• Durante la permanencia el cliente no podrá adquirir un terminal con Jazztel, pero podrá cambiar de tarifa disfrutando del mismo descuento y sin variar la fecha fin de permanencia.
• Promoción válida, únicamente, para nuevas contrataciones de líneas móviles.

CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PRODUCTOS PACK AHORRO

• Los productos "Pack Ahorro" están sujetos a que el Cliente mantenga un servicio "ADSL Máxima Velocidad" de Fijo activo y un Servicio Móvil asociados.
• Pack Ahorro 100: incluye un bono gratuito de 100 minutos de llamadas a fijos y móviles nacionales durante las 24 horas del día. Agotados los minutos del bono se aplicará la tarifa JazzMóvil contratada por el cliente. Además incluye 100 MB de navegación nacional. Agotados 100MB la velocidad máxima de conexión no superará los 32Kbps hasta el siguiente ciclo de facturación, salvo que el Cliente hubiera contratado una Tarifa Plana Llama y Navega. Bono compatible con Tarifas Planas de Voz y Llama y Navega, aplicando los minutos y MB de la promoción en segundo orden de prioridad sobre las Tarifas Planas. La baja del servicio ADSL supondrá la baja del bono 100 minutos nacionales + 100 MB gratis y, en caso de que el Cliente hubiera adquirido un terminal, serán de aplicación las cláusulas específicas de adquisición de Terminales recogidas en este Contrato.
• Pack Ahorro 300 y Pack Ahorro 600: incluyen un servicio móvil con TP Llama y Navega 300 y TP Llama y Navega 600 1GB, respectivamente, promocionadas mientras se mantenga activo el servicio ADSL Máxima Velocidad. La baja del servicio ADSL supondrá la pérdida de la tarifa promocionada de móvil, pasando a tarificarse como Llama y Navega 300 o 600, respectivamente, y, en caso de que el Cliente hubiera adquirido un terminal, serán de aplicación las cláusulas específicas de adquisición de Terminales recogidas en este Contrato. La tarifa promocionada de móvil no será compatible con otros descuentos (Plan Amigo, Jazztel&Friends, Descuento 2ª Línea). El Cliente podrá contratar hasta un máximo de 4 líneas móviles adicionales con TP Llama y Navega 300 por un precio promocionado mientras se mantenga activo el Pack Ahorro contratado. La baja del servicio ADSL o de la línea principal, asociadas al Pack Ahorro 300 o 600, supondrá la pérdida del precio promocionado de las segundas líneas, pasando aplicarse la tarifa fijada para Llama y Navega 300.