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PARÁMETROS ESPECÍFICOS DE ACCESO A INTERNET

En la tabla siguiente se recoge el nivel ofertado y el nivel medido de calidad de servicio relativos a los parámetros del servicio de acceso a Internet, en los cinco últimos trimestres, para las tecnologías y modalidades relevantes :

SERVICIO DE ACCESO A INTERNET: ADSL 20M^{* Ampliar información sobre ADSL 20M}

SERVICIO DE ACCESO A INTERNET: ADSL 20M

PARÁMETROS(ETSI EG 202 057-4)	MEDICIONES	NIVEL OFERTADO		NIVEL MEDIDO
		VALOR	Vigente desde:	T 2 2009	T 3 2009	T 4 2009	T 1 2010	T 2 2010
PROPORCIÓN DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%)		99 * Ampliar información sobre el valor	2010	99,917 Ampliar información sobre el valor	99,9010 Ampliar información sobre el valor	99,9113 Ampliar información sobre el valor	99,791 Ampliar información sobre el valor	99,924 Ampliar información sobre el valor
PROPORCIÓN DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%)		0,5 ** Ampliar información sobre el valor	2009	0,18 8 Ampliar información sobre el valor	0,33 11 Ampliar información sobre el valor	0,08 14 Ampliar información sobre el valor	0,03 2 Ampliar información sobre el valor	0,07 5 Ampliar información sobre el valor
VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA	Velocidad Media (kbps)	9.000 *** Ampliar información sobre el valor	2010	9.764 9 Ampliar información sobre el valor	10.048 12 Ampliar información sobre el valor	9.766 15 Ampliar información sobre el valor	9.990 3 Ampliar información sobre el valor	9.846 6 Ampliar información sobre el valor
	Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps)	11.000	2007	12.636	12.496	11.548	11.59416 Ampliar información sobre el valor	11.495
	Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps)	7.000 4* Ampliar información sobre el valor	2009	7.798	7.655	8.100	8.590	8.301

• * Anteriormente el nivel ofertado era 98%, vigente desde 2009
• ** Anteriormente el nivel ofertado era 10%, vigente desde 2007
• *** Anteriormente el nivel ofertado era 8500, vigente desde 2009
• 4* Anteriormente el nivel ofertado era 5000, vigente desde 2007
• 1: Este valor se ha corregido al detectarse un error por JAZZTEL. El valor anteriormente publicado era 99,38. El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre:99.67-99.91.
• 2: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0.01 - 0.04
• 3: Este valor se ha corregido al detectarse un error por JAZZTEL. El valor anteriormente publicado era 9.987. El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 7.550-12.430
• 4: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,90 - 99,93
• 5: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0,03 - 0,11
• 6: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 7.678 - 12.014
• 7: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,89 - 99,93
• 8: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0,01 - 0,34
• 9: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 8132 - 11.395
• 10: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,87 - 99,92
• 11: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0,04 - 0,63
• 12: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 7.921 - 12.175
• 13:El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre:99,89-99,94.
• 14:El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre:0,03-0,13.
• 15:El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre:7.392-12.140.
• 16:Este valor se ha corregido al detectarse un error por JAZZTEL. El valor anteriormente publicado era 11.609.

SERVICIO DE ACCESO A INTERNET: ADSL 6M^{* Ampliar información sobre ADSL 6M}

SERVICIO DE ACCESO A INTERNET: ADSL 6M

PARÁMETROS(ETSI EG 202 057-4)	MEDICIONES	NIVEL OFERTADO		NIVEL MEDIDO
		VALOR	Vigente desde:	T 2 2009	T 3 2009	T 4 2009	T 1 2010	T 2 2010
PROPORCIÓN DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%)		99 * Ampliar información sobre el valor	2010	99,727 Ampliar información sobre el valor	99,8510 Ampliar información sobre el valor	99,9013 Ampliar información sobre el valor	99,82 1 Ampliar información sobre el valor	99,93 4 Ampliar información sobre el valor
PROPORCIÓN DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%)		0,5 ** Ampliar información sobre el valor	2009	0,278 Ampliar información sobre el valor	0,0811 Ampliar información sobre el valor	0,0614 Ampliar información sobre el valor	0,03 2 Ampliar información sobre el valor	0,02 5 Ampliar información sobre el valor
VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA	Velocidad Media (kbps)	4.200 *** Ampliar información sobre el valor	2009	4.5249 Ampliar información sobre el valor	4.45912 Ampliar información sobre el valor	4.45515 Ampliar información sobre el valor	4.466 3 Ampliar información sobre el valor	4.390 6 Ampliar información sobre el valor
	Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps)	4.500	2007	4.738	4.660	4.657	4.770	4.552
	Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps)	4.000 4* Ampliar información sobre el valor	2009	4.160	4.029	4.206	4.12516 Ampliar información sobre el valor	4.207

• * Anteriormente el nivel ofertado era 98%, vigente desde 2009
• ** Anteriormente el nivel ofertado era 5%, vigente desde 2007
• *** Anteriormente el nivel ofertado era 4000, vigente desde 2007
• 4* Anteriormente el nivel ofertado era 3500, vigente desde 2007
• 1: Este valor se ha corregido al detectarse un error por JAZZTEL. El valor anteriormente publicado era 99,39. El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,73-99,90
• 2: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0,02 - 0,04
• 3: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 4.199 - 4.733
• 4: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,91 - 99,96
• 5: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0,01 - 0,03
• 6: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 3.900 - 4.879
• 7: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,41 - 100,00
• 8: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0,08 - 0,45
• 9: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 4.175 - 4.873
• 10: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,81 - 99,90
• 11: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0,04 - 0,12
• 12: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 4.127 - 4.790
• 13: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,87-99,93.
• 14:El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre:0,00-0,14
• 15: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre:4.146-4.763
• 16: Este valor se ha corregido al detectarse un error por JAZZTEL. El valor anteriormente publicado era 4.126

SERVICIO DE ACCESO A INTERNET: ADSL 3M^{* Ampliar información sobre ADSL 3M}

SERVICIO DE ACCESO A INTERNET ADSL 3M

PARÁMETROS(ETSI EG 202 057-4)	MEDICIONES	NIVEL OFERTADO		NIVEL MEDIDO
		VALOR	Vigente desde:	T 2 2009	T 3 2009	T 4 2009	T 1 2010	T 2 2010
PROPORCIÓN DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%)		99 * Ampliar información sobre el valor	2010	99,91 5 Ampliar información sobre el valor	99,88 7 Ampliar información sobre el valor	99,86 9 Ampliar información sobre el valor	99,77 1 Ampliar información sobre el valor	99,90 3 Ampliar información sobre el valor
PROPORCIÓN DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%)		0,5 ** Ampliar información sobre el valor	2009	0,25 6 Ampliar información sobre el valor	0,07 8 Ampliar información sobre el valor	0,11 10 Ampliar información sobre el valor	0,02 2 Ampliar información sobre el valor	0,02 4 Ampliar información sobre el valor
VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA	Velocidad Media (kbps)	2.450 *** Ampliar información sobre el valor	2010	2.504	2.503	2.502	2.508	2.511
	Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps)	2.450 4* Ampliar información sobre el valor	2009	2.508	2.508	2.508	2.514	2.514
	Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps)	2.400 5* Ampliar información sobre el valor	2010	2.499	2.491	2.484	2.502	2.506

• * Anteriormente el nivel ofertado era 98%, vigente desde 2009
• ** Anteriormente el nivel ofertado era 5%, vigente desde 2007
• *** Anteriormente el nivel ofertado era 2.400, vigente desde 2009
• 4* Anteriormente el nivel ofertado era 2.300, vigente desde 2007
• 5* Anteriormente el nivel ofertado era 2.350, vigente desde 2009
• 1: Este valor se ha corregido al detectarse un error por JAZZTEL. El valor anteriormente publicado era 99,21.El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,62-99,93
• 2: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0,01 - 0,02
• 3: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,88 - 99,92
• 4: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0,01 - 0,03
• 5: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,90 a 99,93
• 6: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0,03 a 0,48
• 7: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,84 - 99,91
• 8: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 0,03 - 0,12
• 9: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre: 99,83-99,89
• 10: El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre:0,00-0,24

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Acceda a la información detallada sobre las conclusiones del informe de la auditoría de Calidad de Servicio realizada por Bureau Veritas.

Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (www.mityc.es) en la Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.