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Calidad de Servicio: Información Calidad de Servicio
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PARÁMETROS RELACIONADOS CON LAS LLAMADAS
En la tabla siguiente se recoge el nivel ofertado y el nivel medido de calidad de servicio de los parÁmetros relacionados con las llamadas, en los cinco Últimos trimestres:
SERVICIO TELEFÓNICO FIJO:
PARÁMETROS(ETSI EG 202 057-2) |
MEDICIONES |
NIVEL OFERTADO |
NIVEL MEDIDO |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
VALOR |
Vigente desde: |
T 2 2009 |
T 3 2009 |
T 4 2009 |
T 1 2010 |
T 2 2010 |
||
| Nacionales (%) | 1,25 2 Ampliar información sobre este valor | 2006 | 0,80 | 0,72 | 1,03 | 0,75 | 0,48 | |
| Internacionales (%) | 5 3 Ampliar información sobre este valor | 2010 | 6,09 | 3,125 Ampliar información sobre este valor | 3,19 | 4,30 | 3,98 | |
| Móviles (%) | 2 | 2006 | 1,10n Ampliar información sobre este valor | 1,11n Ampliar información sobre este valor | 0,91 | 1,29 | 0,90 | |
| Tiempo medio para llamadas nacionales | 3 | 2006 | 1,99 | 2,04 | 1,94 | 1,94 | 1,91 | |
| Tiempo medio para llamadas internacionales | 8 1 Ampliar información sobre este valor | 2009 | 6,66 | 6,624 Ampliar información sobre este valor | 6,32 | 7,04 | 8,73 | |
| Tiempo medio para llamadas a móviles | 6 | 2006 | 5,90 | 5,68 | 5,30 | 5,58 | 5,62 | |
- 1: Anteriormente el nivel ofertado era 10 , vigente desde Enero 2006.
- 2: Anteriormente el nivel ofertado aparecía como una errata en 1.
- 3: Anteriormente el nivel ofertado era 9,75 , vigente desde Enero 2006.
- 4: Este valor se ha corregido al detectarse un error por Jazztel. El valor anteriormente publicado era: 6,14
- 5: Este valor se ha corregido al detectarse un error por Jazztel. El valor anteriormente publicado era: 5,43
- n: Este valor ha sido revisado para adaptarlo a los criterios de medición modificados en febrero de 2010
PARÁMETROS(ETSI EG 202 057-2) |
VALOR MAXIMO ALCANZABLE |
NIVEL MEDIDO |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
T 2 2009 |
T 3 2009 |
T 4 2009 |
T 1 2010 |
T 2 2010 |
|||
| Destino Fijo | 88,47 | 86,76 | 86,77 | 86,85 | 86,89 | 86,94 | |
| Destino Móvil | 76,66 | 76,56 | 76,56 | 76,57 | 76,57 | 76,58 | |
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Acceda a la información detallada sobre las conclusiones del informe de la auditoría de Calidad de Servicio realizada por Bureau Veritas.
Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (www.mityc.es) en la Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.